Na SD PersoArt, buscamos oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido;
• Fotos do produto;
• Fotos da embalagem (caso esteja danificada).

Após a análise, a SD PersoArt realizará a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.

PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, realizaremos a substituição sem qualquer custo adicional.

QUANDO A TROCA NÃO SERÁ REALIZADA

Não serão realizadas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produto com sinais de mau uso;
• Produto danificado após o recebimento por uso inadequado;
• Quebra causada por quedas, impactos ou acidentes;
• Solicitações realizadas após os prazos informados nesta política.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações para o procedimento.

REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a administradora do cartão, banco ou instituição financeira responsável pela transação.

NOSSO COMPROMISSO

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a SD PersoArt.

Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e suporte sempre que necessário.

Agradecemos a confiança em nossa marca!

Equipe SD PersoArt